سياسة الاسترجاع

عشان نقدر نقبل الاسترجاع، الكوتشينة لازم تكون:

• في حالتها الأصلية وما اتلعبتش.
• في الباكينج الأصلي بدون تلف.
• في خلال 7 أيام من تاريخ استلامك ليها.

كلّمنا على واتساب وقولنا رقم الأوردر بتاعك (مثلاً EHB-XXXXXX) والسبب باختصار.

هنرتبلك مع الشحن إنهم يعدوا ياخدوا الباكدج منك. عند الاستلام، ضيفه في الكرتونة الأصلية وسلمه للمندوب.

بعد ما نستلم الكوتشينة ونتأكد من حالتها، بنرجعلك المبلغ في خلال 7 أيام عمل (كاش عن طريق المندوب أو تحويل بنكي حسب الأنسب ليك).

لو الاسترجاع لأن فيه عيب في المنتج، إحنا اللي بندفع شحن الاسترجاع وبنرجعلك المبلغ كامل بما فيه شحنة الأوردر الأصلية.

لو الاسترجاع لأي سبب تاني، شحن الاسترجاع (بنفس تعريفة الشحن للمحافظة بتاعتك) هيتخصم من المبلغ المسترجع.

لو الباكدج وصلك مفتوح أو تالف من الشحن، صوّر الباكدج فور استلامه وكلّمنا في نفس اليوم. هنتدخل مع شركة الشحن ونحلهالك.